2025年7月於新北市旅遊服務中心針對旅服從業人員進行以優質服務及個人心理調適為主題的實務訓練課程，主要聚焦於服務業從業人員如何應對各種負面顧客行為和管理情緒勞動。演講課程大綱涵蓋了應對顧客的技巧、工作減壓的方法，並特別利用學術研究與學員們探討了樂觀性格對服務人員情緒表現的影響，指出樂觀者較傾向採用深層演出而非壓抑情緒的表層演出。此外，文件引用研究發現，下班後的運動 可以顯著提升積極情緒，主要是透過促進心理脫離工作、增強歸屬感 和改善身體自我認知來實現。 總體而言，內容結合了服務技巧、心理學研究和實用減壓策略，旨在提升服務品質並維護員工的心理健康。